О проекте:

В декабре 2021 года специалисты «Агентства 2» осуществляли репутационное сопровождение крупного российского наукоёмкого предприятия: в задачи команды ORM входил анализ упоминаний международной научной конференции, составления FAQ на русском и английском языках, а также оперативное реагирование на комментарии и вопросы в адрес спикеров от онлайн-участников мероприятия.

Тип услуг: Комплексный ORM события.

Тематика: Международная конференция.

Регион: Весь мир.

Клиент: Российская высокотехнологичная компания (NDA).

Цель: оперативный анализ упоминаний конференции в Сети, реагирование на появление отзывов и комментариев со стороны реальных пользователей, аналитика и отчётность по завершению проекта. Борьба с негативом, повышение вовлечённости иностранных участников события.

Решение:

Создание собственной базы «агентов влияния» для Заказчика с целью сопровождения социальных сетей и упоминаний в медиа, подготовка FAQ расширенного формата на русском и английском языках, мониторинг Сети с использованием ПО «YouScan» в круглосуточном режиме и создание темы для сбора, а также оперативная отработка сообщений в чатах конференции как от лица «агентов влияния», так и официальных аккаунтов компании. После проведения мероприятия – комплексный анализ упоминаний сети с ретроспективными данными за месяц до события.

Результат:

Благодаря комплексному репутационному сопровождению Заказчик получил оперативные срезы по упоминаниям в Сети событий с международной научной конференции, сосредоточился на организационных вопросах и полностью делегировал коммуникацию с аудиторией сотрудникам команды ORM «Агентства 2».

Более 90% срочных обращений со стороны участников конференции были закрыты разработанным FAQ, а оперативная отработка возникающих запросов пользователей Сети повысила вовлечённость ЦА в мероприятие: единовременный онлайн на всех сессиях составил более 3 000 человек. В день мероприятия команда «Агентства 2» работала в круглосуточном режиме.

По окончанию конференции Заказчику предоставлен комплексный аналитический отчёт с ГЕО «весь мир» по упоминаниям с упором на анализ медиа в Российской Федерации, США и Европе. Материал содержал в себе общий перечень сообщений, их медийный вес, наиболее проиндексированные упоминания, срез по социальным сетям, тональности и пользователям, наиболее активным в период проведения конференции, а также портрет ЦА на последующие мероприятия аналогичного характера.

Рекомендации:

В рамках ORM-деятельности Заказчику предоставлены комплексные аналитические данные для возможности проведения международных рекламных кампаний под ЦА, портрет которой был выявлен в рамках репутационной аналитики, наиболее релевантные социальные сети и медиа, партнёрские отношения с которыми значительно повысят индексацию событий схожего формата в дальнейшем.

Обращайтесь к нам:

Мы готовы взять на себя проекты по репутационному сопровождению физических и юридических лиц любой сложности, подготовить первичную аналитику упоминаний и разработать стратегию ORM-деятельности конкретно под ваш запрос. Напишите нам и получите персональные рекомендации прямо сейчас. Мы вернёмся с обратной связью в самое ближайшее время!